Garantía y Política de devoluciones
DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y sin necesidad de indicar los motivos.
El Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a SIRELAND, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Deberá contactar con SIRELAND y enviar el formulario de desistimiento que se encuentra al final de esta página cumplimentado con sus datos.
El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas de SIRELAND:
– Centro de recogida en España: SIRELAND, c/Jaume Roig nº1, 46529, Canet d’en Berenguer (Valencia).
SIRELAND no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que SIRELAND pueda denegar la devolución.
Una vez SIRELAND compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, SIRELAND procederá a devolver la totalidad de los importes del producto pagados por el Usuario.
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
El Usuario podrá devolver a SIRELAND, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. El Usuario tendrá un plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento del defecto del producto para comunicar a SIRELAND su falta de conformidad con los mismos.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con SIRELAND dentro del plazo concedido de siete días, a la dirección mail tienda@sireland.es, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que SIRELAND haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, SIRELAND indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas del producto defectuoso.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, SIRELAND se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIRELAND dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre la devolución de los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija siendo este segundo con las mismas características que el producto a devolver.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la devolución del importe no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
CAMBIO DE PRODUCTOS
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá realizar la devolución completa del pedido y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
SIRELAND no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
RELLENA NUESTRO FORMULARIO PARA REALIZAR TU DEVOLUCIÓN